Opplysninger om www.juleeventyr.no
www.juleeventyr.no eies av: NOMEDIA v/Nicolaj Olsen, enkeltpersonforetak
Virksomhetsadresse:
Hvidovrevej 388
2650 Hvidovre
Danmark
Telefon: +45 88 44 23 13
CVR-nr.: 32480799
Etableringsår: 2009
Email: kundeservice@juleeventyr.no
Har du behov for hjelp, vennligst kontakt vår kundeservice.
www.juleeventyr.no er VOEC-godkjent, så det tilkommer ingen ekstra avgifter for frakt og toll.
Betaling
Du kan betale med følgende betalingsmidler:
• Dankort
• VISA/Dankort
• MasterCard MasterCard
• VISA VISA
• VISA Electron
• American Express
• Mobilepay
• Klarna
• Viabill
Vi tar ikke kortgebyrer.
Beløpet belastes kortet ditt først når varen sendes.
Reservering av beløp
Betaler du med et internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet med én gang. Pengene holdes som reserve på kortet eller kontoen din inntil:
1) Vi belaster beløpet når vi sender varen, eller
2) pengene frigjøres i henhold til avtale med kortutstederen din.
Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort hos kortutstederen din.
Levering
Levertiden er 4-5 virkedager. Bestiller du innen kl. 14.30 på hverdager, sender vi samme dag.
Rundt juletider og Black Friday kan det ta noen ekstra dager, men vi garanterer at alle pakker kommer frem innen rimelig tid.
Ved restordre eller andre forhold hvor levering kan forventes forsinket, vil du bli kontaktet direkte av www.juleeventyr.no.
Alle bestillinger pålegges fraktkostnader med minimum 95,- kr inkl. mva. Vi sender primært pakker med GLS og Bring, men andre transportører kan benyttes. Rettidig levering forutsetter at transportøren overholder dag-til-dag-levering. Skulle det oppstå forsinkelser hos disse, vil dette tilsvarende forsinke leveransen i forhold til ønsket leveringsdato.
Hvis du ikke er hjemme for å motta pakken, må den hentes i Pakkeshop i henhold til gjeldende anvisninger. Pakken må hentes innen 7 dager; gjøres ikke dette, returneres pakken til www.juleeventyr.no. Hentes varen ikke, anses dette som at kjøpet er angret, og varen må derfor bestilles på nytt hvis kunden fortsatt ønsker den.
Levering til Færøyene, Grønland og utlandet tar flere dager. Ved bestilling fra andre land enn Danmark betales frakten av mottakeren.
Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos oss.
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du mottok varen. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i én ordre, men disse leveres hver for seg, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.
Dreier dette seg om en avtale om regelmessig levering av varer over en bestemt periode, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen du mottar den første varen.
Fristen innebærer at du har 14 dager fra mottakelsen til å fylle ut returskjemaet, som du finner her Juleeventyr returportal.
Du kan ikke angre ved å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss beskjed.
Angrerett for en del av kjøpet.
Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende én eller flere varer i retur, selv om de er kjøpt i én ordre. Dette gjøres enklest her Juleeventyr returportal.
Merk, at du ikke får fraktkostnadene tilbake hvis du angrer en del av kjøpet.
Ingen angrerett
Vær oppmerksom på at donasjoner er unntatt fra angreretten.
Retur
Du har 14 dager på deg til å sende varen tilbake til oss via Juleeventyr returportal.
Du må selv betale for returen, og du er ansvarlig hvis det oppstår skade under transporten.
Varens stand ved retur
Hvis varen har mistet verdi, og dette skyldes at du har brukt den på annen måte enn det som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bare få en del av kjøpsbeløpet tilbake. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens handelsmessige verdi, og i enkelte tilfeller kan det bety at du kun får fraktkostnadene tilbake.
Vi anbefaler at du sender varen i originalemballasjen.
Hvis originalemballasjen mangler, kan dette medføre verdireduksjon på varen.
Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du angrer kjøpet, har du flere muligheter. Du kan få pengene tilbake, få gavekort eller bytte til noe annet. Hvis du velger å returnere og varen er verdireduert, trekker vi fra det beløpet du er ansvarlig for.
Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (gjeldende unntak for ekstra leveringskostnader gjelder dersom du har valgt en annen leveringsform enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr), senest 14 dager fra den dag vi har mottatt din beskjed om at du vil angre avtalen.
Vi tilbakefører pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Vi kan holde tilbake betalingen inntil vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den.
Reklamasjon
I henhold til kjøpslovens mangelsregler gis det en reklamasjonsrett på 24 måneder på alle varer når du handler hos oss som forbruker. Reklamasjonsretten innebærer at du som kunde kan klage over feil og mangler ved produktet som oppstår innen 24 måneder etter kjøpet. Dette forutsetter imidlertid at manglene ikke skyldes feil bruk fra din side eller annen skadeforvoldende atferd som har forårsaket mangelen/feilen. Hvis din reklamasjon er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, ombyttet, pengene tilbake eller et avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.
Du må reklamere innen rimelig tid etter at du har konstatert mangelen/feilen. Reklamerer du innen 2 måneder anses reklamasjonen alltid som rettidig. Benytt gjerne Juleeventyr reklamationsportal.
Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for avsendelse, slik at vi kan tilbakebetale fraktkostnadene dine dersom reklamasjonsportalen ikke er benyttet.
Det anbefales sterkt å bruke reklamasjonsportalen, da den er laget for å sikre deg som sluttbruker raskest og mest effektiv behandling. Følges ikke prosedyrene, må du regne med at behandlingstiden kan bli vesentlig lengre.
Alle reklamasjoner håndteres best, enklest og raskest gjennom vår reklamasjonsportal, som du finner her Juleeventyr reklamationsportal.
Klageadgang
Hvis du som forbruker vil klage på kjøpet, kontakt Nicolaj Olsen, kundeservice@juleeventyr.no. Hvis det ikke lykkes oss å finne en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg
For å kunne klage må varen eller tjenesten du vil klage over ha kostet minst 1.110 kr. og høyest 100.000 kr. For klager over klær og sko må prisen imidlertid ha vært minst 720 kr. Det påløper et gebyr for behandling av klagen.
Når du handler i en e-mærket nettbutikk, kan du gratis få saken behandlet hos e-mærket - uavhengig av beløpets størrelse. Les mer her.
Hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens online klageportal her – http://ec.europa.eu
Handelsbetingelsene er sist oppdatert 25. august 2026